Возврат и обмен
Мы гарантируем возврат средств в случае проблем с активацией кода
Важная информация
Цифровые товары (коды активации подписок) не подлежат возврату согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" после их активации. Однако мы предоставляем гарантию на все наши товары.
Условия возврата
Код не работает
Если код активации не работает или уже был использован ранее, мы полностью вернем вам деньги или предоставим рабочий код взамен.
Неправильный регион
Если вы получили код для неправильного региона (например, США вместо России), мы заменим его на код нужного региона или вернем деньги.
Ошибка в заказе
Если мы отправили вам не тот товар, который вы заказывали, мы исправим ошибку в течение 24 часов.
Возврат НЕ возможен
После успешной активации кода на вашем аккаунте возврат средств невозможен. Пожалуйста, проверяйте все данные перед активацией.
Как оформить возврат
Свяжитесь с поддержкой
Напишите в службу поддержки через форму на сайте, email или мессенджеры. Укажите номер заказа и опишите проблему.
Предоставьте доказательства
Приложите скриншот ошибки активации или другие подтверждения проблемы. Это ускорит процесс рассмотрения заявки.
Получите решение
Мы рассмотрим вашу заявку в течение 24 часов и предложим решение: замену кода или возврат средств.
Сроки возврата
Рассмотрение заявки
Возврат средств на карту
Замена кода
Частые вопросы
Я случайно купил не ту подписку, можно вернуть?
Если вы еще не активировали код, свяжитесь с поддержкой в течение 1 часа после покупки. Мы постараемся помочь с обменом.
Куда вернутся деньги?
Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата. Если вы платили картой, деньги вернутся на карту.
Могу ли я обменять на другую подписку?
Да, если код еще не был активирован, мы можем произвести обмен на другой товар равной стоимости.